บริหารธุรกิจ-การเงิน

 ทัศนคติของนักขายเป็นเรื่องสำคัญไม่แพ้เทคนิคการขาย มีนักขายทั่วไปหลายล้านคน
แต่มีนักขายที่ประสบความสำเร็จเพียงไม่กี่คนเท่านั้น การสร้างนักขายที่ประสบความสำเร็จ
เพียง 1 คน และให้คนเหล่านั้นมาสร้างทีมขายให้เก่งเหมือนเขาได้อีกเป็นพันคน
หลักการขายที่ประสบความสำเร็จไม่ใช่เกิดขึ้นเฉพาะคนที่มีพรสวรรค์เท่านั้น
แต่มันเป็นเรื่องที่เรียนรู้และฝึกฝนกันได้ หนังสือที่สอนแนวคิด + วิธีการ + คำแนะนำมากมาย
เพื่อให้เป็น "นักขายระดับซูเปอร์สตาร์"

 อยู่ๆ ลูกค้าก็หายไป...แล้วไม่ยอมกลับมาอีก
ตั้งแต่ปี 1960 องค์กรญี่ปุ่นส่วนใหญ่เน้นเรื่องการผลิตเป็นศูนย์กลาง
แล้วประสบความสำเร็จ ต่อมาปี 1980 สหรัฐอเมริกาเน้นเรื่องการขาย
และการตลาดเข้ามามีบทบาทมากขึ้น และว่าลูกค้าเราก็ยังหายไป
นักเขียนผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM ฮาร์วี่ ทอมป์สัน เผยให้รู้ว่า
องค์กรใหญ่ทำไมจึงมองข้ามอะไรบางอย่าง ถึงแม้จะเป็นแค่
เรื่องถ้วยกาแฟในห้อง Business Lounge ของสายการบิน
ไปจนถึงกลยุทธ์ Customer Experience ที่จับหัวใจลูกค้า

 เรื่องราวการสร้างองค์กรให้ลูกค้าประทับใจ กระทั่งร้อง...ว้าว
ออกมาเลยทีเดียว ความแปลกและใหม่ของผู้เขียนนามว่า
เอเดรียน สวินสโค ออกแนวสร้างสรรค์ซึ่งทำให้คนที่คร่ำหวอด
อยู่ในวงการธุรกิจต้องเซอร์ไพรส์กันเป็นแถว วิธีคิดแบบให้ลูกค้าเป็นกลาง
พูดกันมามากมายแต่ไม่เคยมีใครบอกว่า...ต้องทำอย่างไร...วิธีใด...
และทำแล้วจะได้อะไร...ต้องให้ได้ไอเดียเจ๋งๆ สุดขั้วนี้เข้ามาอยู่ใน
หัวสมองของคุณ ก่อนที่คู่แข่งจะชิงทำให้ลูกค้าร้องว้าวไปซะก่อน

 สร้างแบรนด์ต้องดังปังๆๆๆ ทำแบรนด์ต้องให้แข็งๆๆๆ กลยุทธ์การตลาดที่ดี
ต้องไปให้คู่แข่งเข้ามากล้ำกลายเราได้ หนัง "แบรนด์ + แข็ง + ปัง"
สร้างกลยุทธ์แตกต่างจากคู่แข่งอย่างฉลาด เน้นเรื่องการลงทำและทำได้จริง
มาร์ตี้ นิวไมเออร์ ผู้เขียนหนังสือ Brand Flip โด่งดังไปทั่วโลก
เป็นนักการตลาดผู้ช่ำชองกลยุทธ์เผนเคล็ดลับที่สร้างความแตกต่างให้ลูกค้ายอมรับ
พร้อมกับศิลปะในหน้าหนังสือที่เต็มไปด้วยความรู้แบบไม่ยืดเยื้อ
ความสามารถของนักตลาดระดับโลกที่พวกเราต้องอ่านและต้องซึมซับแนวคิด
มาปฏิบัติให้ได้

 การจับคู่ธุรกิจอย่างสโมสรฟุตบอล ให้มาทำธุรกรรมการเงิน หรือ การบริการไปรษณีย์
ให้มาลองบริการลูกค้าแบบโรงแรมห้าดาว เพิ่งจะมีคนคิดแบบนี้ครั้งแรก
หลักการแสนฉลาดหลายร้อยไอเดียว ที่พยายามกระโดดข้ามสายพันธุ์ แหวกแนวคิดใหม่
ให้ออกมาจากอุตสาหกรรมเดิม ให้ความคิดออกมาวิ่งเล่นไปพร้อมกับผู้เขียนอย่าง
รามอน วัลลังส์ และ มาร์ค เฮเลเวน คำชื่นชมมากมายจากนักธุรกิจระดับโลกที่บอกว่า
นักเขียนรุ่นใหม่ฉีกกรอบแบบไร้กฏ ที่ทำให้เราทึ่งกับเรื่องราวดีๆ ที่เขียนหนังสือเล่มนี้
สร้างไอเดียวใหม่ๆ จุดประกายให้โลกนี้มีผลงานระดับโลกแบบนอกกรอบ สร้างธุรกิจใหม่

 ทุกคนมีหนึ่งหัว สองมือ และสองเท้าเท่ากัน
ไม่ได้มีอะไรแตกต่างกัน ความแตกต่างที่ทำให้เราชนะกันได้
คือ กลยุทธ์ที่ฉลาด และกลยุทธ์ที่ฉลาดกว่า
จงใช้กลยุทธ์ที่ฉลาดกว่าเอาชนะศัตรู
เพราะในโลกธุรกิจ ผู้นำต้องเป็นคนฉลาด+มองการณ์ไกลกว่าเท่านั้น
ถึงจะเป็นผู้ชนะ

 หนังสือเล่มนี้จะบอกวิธีจัดการสิ่งต่างๆ เพื่อความสุข
และความสำเร็จ คนฉลาด มักเป็นนักจัดการ คนมีสติปัญญา
มักจะสอนให้ลูกน้องจัดการ คนเหนือผู้มีสติปัญญา
มักจะรู้แจ้งเรื่องการจัดการ โดยการรู้ทั้งทฏษฎี
และนำไปปฏิบัติได้จริง

 หนังสือที่แยกแยะตัวสินค้าออกเป็นหมวดหมู่ของลูกค้า
หมวดหมู่ของผู้ผลิต และแนวทางในการจักจำหน่าย
เพราะสินค้าแต่ละกลุ่มแต่ละประเภทใช้งานไม่เหมือนกัน
หลักการคิดด้านตัวสินค้าจะเป็นแนวทางให้กับนักธุรกิจ
พ่อค้า นักการตลาด นักขาย สามารถมองเห็นได้ว่า
สินค้าของตนควรจะต้องบริหารอย่างไร
ลูกค้าใช้บ่อยเพียงใด หรือสินค้าเราเหมาะกับลูกค้าประเภทไหน
หากเราไม่รู็้้ว่าเรากำลังขายสินค้าประเภทใดอยู่ในมือ
แล้วสินค้านี้จะทำให้มีเงินเป็นกอบเป็นกำได้หรือไม่
แล้วเราจะทำสำเร็จได้อย่างไร