ศิลปะการให้บริการในอุตสาหรรมท่องเที่ยว

฿121.00
ISBN: 
9786163450234
ปีที่พิมพ์: 
2562
ผู้แต่ง: 
อ.จารุวรรณ กะวิเศษ
สำนักพิมพ์: 
แม็คเอ็ดดูเคชั่น
หมวดหลัก: 
SKU: EB22120124
Price: ฿121.00

หนังสือเล่มนี้เรียบเรียงตามจุดประสงค์รายวิชาสมรรถนะรายวิชา และคำอธิบายรายวิชา หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) พุทธศักราช 2562 ของสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ
ภายในเล่มประกอบด้วย  เนื้อหาเกี่ยวกับหลักการบริการ ความหมาย ความสำคัญ คุณสมบัติและคุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ บุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ
มนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานและการปฏิบัติงานบริการ การสื่อสารและการรับโทรศัพท์ ศิลปะการให้บริการ เทคนิคและวิธีการบริการเพื่อความประทับใจ ปัญหาเฉพาะหน้าและการแก้ไขปัญหา
​ฝึกปฏิบัติการให้บริการและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า