ศิลปะการให้บริการในอุตสาหรรมท่องเที่ยว


ผู้แต่ง : อ.จารุวรรณ กะวิเศษ
0/5
0
ยังไม่มีการให้คะแนน

สำนักพิมพ์ : แม็คเอ็ดดูเคชั่น

หมวด : ท่องเที่ยว

SKU : EB22120124



ราคา : ฿121.00
ตัวอย่าง


เนื้อหาย่อ

หนังสือเล่มนี้เรียบเรียงตามจุดประสงค์รายวิชาสมรรถนะรายวิชา และคำอธิบายรายวิชา หลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) พุทธศักราช 2562 ของสำนักงานคณะกรรมการการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ
ภายในเล่มประกอบด้วย  เนื้อหาเกี่ยวกับหลักการบริการ ความหมาย ความสำคัญ คุณสมบัติและคุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ บุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ
มนุษยสัมพันธ์ที่ดีในการทำงานและการปฏิบัติงานบริการ การสื่อสารและการรับโทรศัพท์ ศิลปะการให้บริการ เทคนิคและวิธีการบริการเพื่อความประทับใจ ปัญหาเฉพาะหน้าและการแก้ไขปัญหา
​ฝึกปฏิบัติการให้บริการและการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า