บริหารการตลาด

 "การบริหารช่องทางการตลาด" เป็นตำราประกอบการเรียนการสอนนักศึกษาระดับปริญญาตรี เพื่อให้นักศึกษาได้นำความรู้ที่ได้จากการศึกษาไปใช้ประโยชน์ในการประกอบวิชาชีพต่อไป เนื้อหาภายในเล่มประกอบด้วย ความรู้เกี่ยวกับการบริหารช่องทางการตลาด สมาชิกในช่องทางการตลาดและสถาบันคนกลาง พฤติกรรมภายในช่องทางการตลาด การวางแผน การประเมินในการปฏิบัติงานและการควบคุมช่องทางการตลาด การจัดการด้านผลิตภัณฑ์และบริการ ราคาและการส่งเสริมการตลาด ช่องทางการตลาดอินเทอร์เน็ต การขายตรง การตลาดแบบตรง การบริหารห่วงโซอุปทานและโลจิสติกส์ และช่องทางการตลาดระหว่างประเทศ อธิบายเนื้อหาอย่างละเอียด เป็นลำดับขั้น เข้าใจง่าย สามารถ

หนังสือ "การขายเบื้องต้น 2" เล่มนี้ เหมาะสำหรับนำไปใช้ประกอบการเรียนในหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) พ.ศ.2556 ประเภทวิชาพาณิชยกรรม ซึ่งมีเนื้อหาครอบคลุมตามหลักสูตรของสำนักงานคณะกรรมการอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ เนื้อหามี 9 บท ประกอบด้วย ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับกระบวนการขาย การแสวงหาลูกค้า การเตรียมตัวก่อนเข้าพบ การเข้าพบ การเสนอขาย การตอบข้อโต้แย้ง การปิดการขาย การติดตามผลและบริการหลังการขาย และ เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารในการขาย ซึ่งในแต่ละบทจะมีกิจกรรมระหว่างเรียน ใบงาน และแบบประเมินผลหลังเรียน เพื่อเป็นการทบทวนเนื้อหาที่ได้ศึกษามาด้วย

 หนังสือ "การขายเบื้องต้น 1 รหัส 2200 - 1004" เล่มนี้ เหมาะสำหรับนำไปใช้ประกอบการเรียนในหลักสูตรประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) พุทธศักราช 2556 ประเภทวิชาพาณิชยกรรม ซึ่งมีเนื้อหาครอบคลุมและตรงตามหลักสูตรของสำนักงานคณะกรรมการ การอาชีวศึกษา กระทรวงศึกษาธิการ โดยเนื้อหามี 8 บท ประกอบด้วย บทที่ 1 ความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการขาย บทที่ 2 ประเภทและลักษณะของงานขาย บทที่ 3 ความรู้เกี่ยวกับตนเอง บทที่ 4 ความรู้เกี่ยวกับกิจการ บทที่ 5 ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บทที่ 6 ความรู้เกี่ยวกับลูกค้า บทที่ 7 ความรู้เกี่ยวกับคู่แข่งขัน และ บทที่ 8 คุณสมบัติและโอกาสความก้าวหน้าของพนักงานขาย ในแต่ละบทจะมีกิจกรร

 ให้เนื้อหาที่สำคัญเกี่ยวกับ "ศิลปะการให้บริการ" เริ่มตั้งแต่ทำความรู้จักกับความสำคัญของการบริการ เทคนิคการให้บริการ คุณลักษณะที่เหมาะสมของผู้ให้บริการ พฤติกรรมของผู้ใช้บริการ การฝึกปฏิบัติการให้บริการ และการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า แนะนำผู้อ่านให้เข้าใจโลกของการบริการ แล้วจึงทำความเข้าใจลูกค้า ทำความเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตนเองในฐานะผู้ให้บริการ ที่สำคัญที่สุดคือ หลักการบริการ ซึ่งนำไปใช้ได้จริง และยังได้เสริมวิธีการแก้ปัญหาต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้นขณะให้บริการไว้ด้วย ส่วนสุดท้ายเป็นความรู้เรื่องความแตกต่างด้านวัฒนธรรมของลูกค้าชาวต่างชาติ เพราะปัจจุบันมีชาวต่างชาติเข้ามาเป็นลูกค้าในธุรกิจบริกา