การบริหารงานบุคคล

สำนักพิมพ์ : ไพลิน ราคาปก : 85 บาท เคล็ดลับกว่า 100 ข้อ เพื่อความสำเร็จ ในธุรกิจการค้าใหญ่น้อยทั้งปวง ถ้าจะพูดกันถึงเรื่องการทำมาค้าขายก็คงต้องยกย่องและยอมรับวิถีทางของคนจีนเป็นสำคัญคนจีนที่ทำการค้าส่วนใหญ่ล้วนเจริญรุ่งเรืองและประสบความสำเร็จอย่างน่าทึ่งทั้งๆ ที่เจ้าสัวใหญ่ๆ หลายคนเริ่มจากศูนย์หลักการของคนจีนนั้นลุ่มลึกด้วยผ่านการขบคิดไตร่ตรอง ผ่านการเฝ้าสังเกตจับตามอง และผ่านการเรียนรู้ถูกผิดจากประสบการณ์ที่เคี่ยวกรำมาจนตกผลึกเป็นปรัชญาแห่งการค้าที่น่าทึ่งจึงเมื่อเราคิดจะทำการค้าให้เจริญรุ่งเรือง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจการค้าอย่างเล็กๆ หรือขนาดใหญ่ นอกจากจะมีจุดยืนและหลักการของตัวเองเป็นพื้นฐาน

การแข่งขันทางธุรกิจที่ดำเนินไปอย่างขับเคี่ยว จำเป็นต้องมีการใช้เครื่องมือวัดผลและประเมินความสำเร็จขององค์กรที่มีคุณภาพ หนึ่งในเครื่องมือหรือระบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย นั่นคือ KPIs (Key Performance Indicators) หรือ ดัชนีชี้วัดผลการดำเนินงานหลัก ถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่ช่วยให้องค์กรสามารถติดตามและประเมินผลการดำเนินงานได้อย่างแม่นยำ อีกทั้งยังฉายภาพให้เห็นความสำเร็จในภาพรวมของธุรกิจ โดยจะช่วยให้คุณเข้าใจความเป็นมาของระบบ KPIs และสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อบรรลุเป้าหมายตามแนวทางที่องค์กรได้วางไว้

ในยุคที่ AI แทรกซึมในทุกธุรกิจ หลายองค์กรต้องปรับตัวเพื่อให้ก้าวทันกับเทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยน สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับงานได้หลากหลายบนโลกดิจิทัล โดยเฉพาะองค์กรและภาคธุรกิจที่ต้องทำ Digitization ซึ่ง AI ได้กลายเป็นหัวใจสำคัญของการทำงาน ดร.ชัยยุทธ ชุณหะชา ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท จีเอเบิล จำกัด (มหาชน) องค์กรที่ให้บริการด้าน Digital Solution อันดับต้นๆ ของประเทศไทย ได้พูดถึงทิศทางในการนำ AI มาใช้กับงานทางด้าน HR ไม่ว่าจะเป็นมุมมองของการนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในองค์กร องค์กรต้องเตรียมพร้อมเรื่องไหน หรือต้องเตรียมตัวอย่างไรบ้าง และหากองค์กรไม่นำ AI มาใช้ ธุรกิจจะเสียโอกาสอะไรบ้าง ดร.ชัยยุทธ

ในโลกยุคดิจิทัล ข้อมูลส่วนบุคคลกลายเป็นทรัพย์สินที่สำคัญของทุกองค์กร และจำเป็นที่จะต้องมีคนที่จัดการให้เป็นไปตามกฎหมาย PDPA และผู้ที่มีบทบาทนั้น คือ DPO (เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล) ในเล่มจะอธิบายว่า DPO คือใคร ทำไมองค์กรยุคใหม่ถึงขาดไม่ได้ มีหน้าที่และบทบาทอย่างไร องค์กรแบบไหนที่จำเป็นต้องมี รวมถึงเรื่องที่ควรระวังสำหรับตำแหน่งงานนี้  

องค์กรต้องเข้าใจคน 3 เจเนอเรชั่น (Gen X, Gen Y และ Gen Z) เพราะมีสไตล์การทำงานและเป้าหมายชีวิตที่แตกต่าง ถ้าอยากรักษาคนเก่งๆ ให้อยู่กับองค์กรได้อย่างยาวนาน  หนังสือเล่มนี้ บอกถึงการบริหารจัดการพนักงาน 3 ยุค ได้แก่ Gen X, Gen Y และ Gen Z ที่ค่อนข้างยากและซับซ้อน เพราะพนักงาน Gen ใหม่ (Gen Z) ต้องการความชัดเจนและอิสระในการทำงาน รวมถึงกระบวนการทางความคิดที่ให้เขาได้มีโอกาสสร้างสรรค์สิ่งใหม่และแตกต่างไปจากเดิม เพื่อนำมาแก้ไขปัญหาและข้อจำกัด พร้อมจุดบกพร่องของการทำงานให้ดีขึ้น ส่วนพนักงาน Gen เก่า (Gen X และ Gen Y) เน้นการทำงานตามคำสั่ง ไม่ออกนอกกรอบ ห่างไกลเทคโนโลยี เมื่อหัวหน้างาน ผู้บริหาร หร

องค์ประกอบสำคัญที่จะทำให้นายจ้างและลูกจ้างทำงานร่วมกันได้เป็นอย่างดี ผู้นำองค์กร ผู้บริหาร หรือฝ่าย HR ต้องคำนึงถึงการบริหารค่าตอบแทน  หนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนได้รวบรวมและอธิบายระบบค่าตอบแทนรวม หรือ Total Rewards ที่ดี เหมาะสม และได้ใจพนักงาน ซึ่งประกอบด้วย รางวัลที่จับต้องได้ (Tangible Rewards) เช่น ค่าจ้าง เงินเดือน สวัสดิการที่เป็นตัวเงินและที่ไม่ใช่ตัวเงิน อุปกรณ์ การทำงาน สถานที่ทำงาน ฯลฯ และรางวัลที่จับต้องไม่ได้ (Intangible Rewards) เป็นรูปแบบของความรู้สึกที่มีต่อการทำงาน เช่น คำชมเชย บรรยากาศการทำงาน ความก้าวหน้าในการทำงาน เป็นต้น เพื่อให้องค์กรนำไปปรับใช้ได้จริง ช่วยจูงใจและรักษาพนั

ปัจจุบัน หลายองค์กรยังคงประสบกับปัญหาพนักงานลาออก อะไรคือสาเหตุแท้จริงที่ทำให้พนักงานลาออก การทำ Exit Interview หรือการสัมภาษณ์พนักงานเพื่อขอข้อมูลและเหตุผลที่ลาออก สามารถช่วยให้องค์กรทราบสาเหตุที่แท้จริงได้ โดยผู้สัมภาษณ์คือทีม HR จะต้องสร้างความไว้วางใจให้พนักงานที่จะลาออกไว้ใจและให้ข้อมูลมากที่สุด เป็นช่วงเวลาที่จะได้ขอบคุณพนักงานที่มีโอกาสได้ร่วมงานกัน พูดคุยเพื่อสร้างพลังบวกและแรงบันดาลใจที่ดีต่อการใช้ชีวิตหลังจากที่พนักงานลาออกไปแล้ว  เนื้อหาในเล่มนี้ บอกถึงสิ่งจำเป็นในการทำ Exit Interview ที่ทีม HR สามารถนำไปใช้ต่อได้ เช่น ทักษะการถาม ทักษะการวิเคราะห์และสรุปประเด็น รวมถึงกระบวนการทำ

หากนายจ้างจำเป็นจะต้องเลิกสัญญาจ้าง นายจ้างต้องปฏิบัติให้ถูกต้องตามกฎหมาย หนังสือเล่มนี้ เนื้อหาพูดถึง • การบอกกล่าวล่วงหน้า กรณีเลิกสัญญาจ้าง ตามมาตรา 17 และมาตรา 17/1 • สัญญาจ้างมีกำหนดเวลาการจ้างแน่นอน ฝ่ายหนึ่งฝ่ายใดบอกเลิกสัญญาจ้างก่อนครบกำหนดได้หรือไม่ • กรณีนายจ้างบอกเลิกสัญญาจ้างโดยไม่บอกกล่าวล่วงหน้า • ตัวอย่างคำพิพากษาศาลฎีกา • รวมถึงข้อยกเว้นกรณีนายจ้างเลิกจ้างลูกจ้าง โดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้าให้ลูกจ้างทราบ  อันเป็นประโยชน์ต่อองค์กรและผู้ที่เกี่ยวข้องให้เข้าใจ นำไปปฏิบัติตามกฎหมายอย่างถูกต้องและเป็นธรรม

แต่ละองค์กรล้วนมีกฎระเบียบที่ระบุไว้เป็น “ข้อห้าม” เพื่อไม่ให้ลูกจ้างกระทำการสิ่งนั้น โดยมีบทลงโทษหนัก-เบาที่แตกต่างกันไป คอยกำกับไว้ตามแต่ละพฤติกรรม         หนึ่งในวิธีการลงโทษที่นายจ้างมักเลือกใช้ คือ การหักค่าจ้าง ซึ่งมักตามมาด้วยข้อสงสัยที่ว่า “นายจ้างสามารถหักค่าจ้างลูกจ้างได้หรือไม่” “จะหักด้วยเหตุกรณีใดได้บ้าง” “หักได้แค่ไหน อย่างไร” หนังสือเล่มนี้ อธิบายกฎหมายแรงงานที่เกี่ยวข้องกับประเด็นดังกล่าว ซึ่งได้กำหนดแนวทางปฏิบัติให้แก่นายจ้างว่าการหักค่าจ้างต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขใดบ้าง เพื่อให้เกิดความโปร่งใส่และถูกต้องตามกฎหมาย

กลยุทธ์ในการบริหารธุรกิจจนสร้างรายได้ รวมถึงแนวคิดการบริหารบุคลากรที่ทำให้ Masterpiece เป็นที่รู้จักและประสบความสำเร็จแบบก้าวกระโดดถึง 83% ได้อย่างไร  ด้วยวิสัยทัศน์ของ Owner นายแพทย์ระวีวัฒน์ มาศฉมาดล (คุณหมอเส) Group CEO Master ผู้บุกเบิก Masterpiece Clinic และหัวเรือใหญ่คนสำคัญ คุณลภัสรดา เลิศภานุโรจ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท มาสเตอร์ สไตล์ จำกัด (มหาชน) ผู้นำพาองค์กรเข้า IPO จนสำเร็จ เป็นโรงพยาบาลศัลยกรรมเจ้าแรกในตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ก้าวต่อไป Masterpiece วางเป้าหมายสู่การเป็น Specialty Hospital ของอุตสาหกรรมด้านความงามอันดับ 1 ของประเทศและเอเชีย